При этом около 50% всех продаж наплощадке приходится нароссийские бренды. Обэтом рассказал Максим Гришаков, генеральный директор Lamoda, на.
Фото: Alex PakhoMovie/Shutterstock/Fotodom
Вфэшн-индустрии запоследние 3–4 года наблюдалось активное развитие российских марок. Иесли в2021 году соотношение иностранных брендов кроссийским было 80/20, тов2026 году— это 50/50. Поэтому сегодня наLamodа около 50% продаж приходится нароссийские бренды.
Максим Гришаков признался, что, вопреки общему тренду иситуации всекторе розничной торговли, Lamoda растет. Причина— инвестиции компании вбезопасность товаров, клиентский путь и, как следствие, рост числа лояльных клиентов, которые совершают повторные покупки, пусть ипоболее высокой цене, чем надругих площадках.
«Ячеловек скромный, ивпоследнее время обэтом чуть-чуть стыдно говорить, ноуLamoda вэтом году все неплохо. Все говорят, что все ужасно, амырастем на17% кпрошлому году. Ивсе благодаря вот этой дифференциации: запоследние два года мывложили колоссальное количество ресурсов, содной стороны, впродуктовую безопасность, асдругой— вклиентский путь: более чистые ПВЗ, сотрудники вштате итак далее. Иэто как раз возвращается через суперлояльного клиента, который продолжает покупать, потому что высокая цена ошибки»,— рассказал Максим Гришаков.
Онпояснил, что врамках общего ассортимента наLamoda нельзя столкнуться сконтрафактом. Новстречаются единичные случаи так называемого потребительского терроризма, когда покупатель выкупает дорогую оригинальную вещь, апотом приносит навозврат подделку. Так контрафакт может попасть насклад иотправиться другому покупателю. Сейчас Lamoda тратит много ресурсов нато, чтобы выявлять такие инциденты иизымать подделки изоборота.
Retail.ru